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科技期刊知識服務的內涵及外延

我國是科技期刊大國,國家新聞出版廣電總局歷時3年先后2批次認定了6 468種學術期刊,總數已僅次美國位列全球第二。但在社會經濟、文化發展越來越倚重科技發展的知識經濟時代,如何變期刊大國為期刊強國,如何提升期刊的知識服務水準,如何促進將已發表的科研成果轉化為現實生產力,是中國科技期刊界亟須探討的重要問題。

2016 年 5 月 30 日,同志在全國科技創新大會上提出要加強科技供給,服務經濟社會發展主戰場。他呼吁廣大科技工作者要把論文寫在祖國的大地上,把科技成果應用在實現現代化的偉大事業中。作為科技成果傳播、交流、轉化的重要根據地,科技期刊界當響應號召,深化自身知識服務潛能的挖掘,為推動科技成果轉移、轉化,推動產業和產品向價值鏈中高端躍升獻策獻力。

知識服務、知識管理等概念的提出與技術發展密切相關,其內涵在不斷發展變化之中,張曉林對知識服務進行了總結:知識服務首先是一種認識和組織服務的觀念。知識服務是用戶目標驅動的服務,它關注的焦點和的評價不是“我是否提供了您需要的信息”,而是“通過我的服務是否解決了您的問題”。

如何理解知識服務?我們可將其看作為一個滿足客戶不同類型知識需求的服務過程,是知識服務提供者憑借自身具備的高度專業化知識,在充分挖掘客戶需求的基礎上,結合內外收集、整理的信息與知識,進行相關創新,并借助適當的方法和手段,在與客戶交互的過程中,幫助客戶獲取知識、提高客戶解決問題的能力、幫助客戶理性決策,或者直接幫助客戶解決問題]。需注意:知識服務提供者本身并不產生“原知識”,只是對已有的知識進行整理。

具象到科技期刊的知識服務,其實就是在期刊業已積累的大量、可信的數字資源基礎上,對這些海量知識進行篩選、加工、匹配和分發,不斷將這些已有資源進行新的知識體系構建并提供品質服務的處理過程。科技期刊知識服務具有高度專業化的知識特性,并且這種服務還高度個性化、定制化,服務的過程中充滿交互性,是一種具備高附加值的服務。

由于知識服務的客戶大都是某個行業的從業人員,他們需要精準化的內容,需要系統性、性、科學性和深入性的知識;而這些恰是科技期刊的長處所在,因為科技期刊有專業編輯、專業渠道,擅長做專業的知識組織和后期服務,這都是其他互聯網企業無可比擬的。所以,目前國際主流的出版機構,大多以期刊數據庫作為基礎依靠各種層出不窮的知識服務進行業務多元化發展及跨界創新。

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